Desde hace unos días está recorriendo la red una noticia que me tiene por demás enojado, Dell, el líder mundial en venta de computadoras ensambladas y que fuera pionero en este tipo de negocio, llegando a ocupar el lugar que actualmente ocupa y  en cuya compañía había confiado durante estos años e incluso recomendado a todo aquel que buscara una computadora, vendió durante 2003 y 2005 computadoras que potencialmente podrían presentar fallos en los 3 años posteriores.

Greg Barry presidente de PointSolve una compañía de filadelfia que compro docenas de estas maquinas defectuosas dijo que lo gracioso de todo esto es que todas fallaron al mismo tiempo y Dell con todo y que un fallo generalizado sería “una coincidencia muy grande” hizo caso omiso y no se responsabilizo ni reconoció el problema a tiempo.

De 7 años a la fecha Dell ha estado plagada de problemas, incluyendo un pobre servicio técnico, una sospechosa calidad de productos, no escuchar a sus clientes y de llevar mal sus finanzas, un estudio de la misma Dell mostraba que las computadoras OptiPlex estaban afectadas por un problema en los capacitores, los cuales en un 97% de las veces fallarían en un lapso de tres años y aun así las vendió.

Ahora entiendo porque mucha gente se quejo de la compra de Alienware por parte de Dell o porque mi última laptop Dell solamente logro sobrevivir año y medio (XPS M1330 falló la tarjeta madre) y porque la OptiPlex  también dejo de funcionar y al parecer es problema de la tarjeta madre y no soy el único que reporta el mismo fallo.

Recojo una de las frases que leí al respecto en un post de Bill Snyder:

Only a rotten company sells defective computers and lies about it.

Solo una compañia podrida vende computadoras defectuosas y miente sobre ello.

Realmente una pena, ya veremos que sucede con Dell en años posteriores, por lo pronto junto a HP son las compañías tachadas en mi lista de marcas de confianza.