Hace unos meses entró en funcionamiento el servicio inicial de Outlook.com y hoy ha llegado el momento de comenzar con la migración de todas las cuentas que existen en servicios como Hotmail y Live a la unificada y nueva experiencia de Outlook. Para saber más al respecto, entrevistamos a Alejandra Bastón, quien se encarga de la dirección de producto Windows en Microsoft México.

¿Qué ha sido de Outlook.com desde su salida y qué nos puede ofrecer el servicio?

Hoy estamos celebrando el lanzamiento de Outlook.com de manera oficial, y en los meses que lleva el servicio inicial (beta) hemos alcanzado a más de 60 millones de usuarios que utilizan su dirección en el servicio de Outlook. Es una versión de correo mucho más rápida y nos ha ido tan bien que para finales del verano esperamos tener más de 300 millones de usuarios.

Outlook ofrece soluciones diversas pensadas para el día a día. Tiene funcionalidades de almacenaje y filtro únicas, nosotros le damos hoy a los usuarios la opción de almacenar o archivar los mails de manera fácil a través de un solo click, o incluso pueden borrar mails que no desean de la misma manera.

También sabemos que hoy en día es muy importante para nuestros consumidores tener a la mano funcionalidades tanto para poder trabajar o editar, así como de entretenimiento. Es un servicio de mails que integra dos mundos, y bueno, que puedas editar desde una bandeja de entrada un archivo o un documento habla de que también estamos muy conscientes de que la productividad es muy importante para nuestros usuarios.

Algo adicional que creemos que también es muy importante es toda la parte de seguridad, a diferencia de otros servicios de mail, Outlook ha estado muy consciente que la productividad y el intercambio de información, y es muy importante que nosotros protejamos la información, los datos personales, las conversaciones que hoy en día se dan a través de nuestro servicio. Outlook se concentra mucho en esta parte.

¿Cómo han trabajado en manejar la transición de cuentas de servicios como Hotmail y Live a Outlook?

Mira, existe una base de usuarios bastante importante de Hotmail; Outlook.com se diseñó en base (sic) a todo lo que hemos aprendido de Hotmail y de otros servicios que hoy ofrecemos como Microsoft. Entonces como te cuento, es un servicio de correo único ahorita en el mercado y en definitiva el cambio de una plataforma a otra es algo que tenemos que comunicar de una manera muy puntual y muy transparente con nuestros usuarios.

La experiencia con este nuevo servicio de correo es muy buena, de hecho tenemos –te digo–, hace 6 meses lanzamos la versión beta de este servicio Outlook.com y hoy ya tenemos 60 millones de usuarios y para verano esperamos más de 300 millones de usuarios ya sobre la plataforma de Outlook.com. Un tercio de estos usuarios viene principalmente de otros servicios de correo y los demás son usuarios que han hecho la actualización de Hotmail a Outlook.

Tenemos estudios también que nos confirman que más de 90% de las personas que antes eran usuarios de Hotmail y se unieron a esta versión beta de 6 meses a la fecha, están muy contentos con el nuevo servicio y han estado usando de manera proactiva todas las mejoras y las nuevas funcionalidades que (Outlook) les ofrece.

¿Cuál fue la razón de quedarse con Outlook como marca para su servicio de correos?

Outlook es una marca que hoy forma parte de una suite de productividad. Es una marca que ya está muy establecida y que al final también muestra un componente de estos dos mundos que yo te platicaba, hoy en día la línea entre un usuario que únicamente utiliza un servicio para su entretenimiento versus un usuario que lo utiliza más en un ambiente de trabajo es cada vez más delgada.

Cada vez es más común ver que estamos dentro de la oficina y al mismo tiempo estar en tus redes sociales, o al mismo tiempo estás en tu mail personal. Quieres que esos servicios que tú también accedes de una manera personal tengan las funciones de productividad y seguridad  que te permiten tratar las cosas de una manera más rápida o más fácil. Basta con poner como ejemplo los archivos de Office que puedes editar desde tu bandeja de entrada, o agregar adjuntos a Skydrive.

Creo que es una marca bastante poderosa y sabemos que estas funcionalidades son muy importantes para alguien que está haciendo uso de un servicio de correo.