Facebook, la red social que ya tiene más de 900 millones de usuarios, tiene una pequeña debilidad, ya que no se ha caracterizado por ofrecer un buen soporte al usuario. Muchas veces si tienes una duda o pregunta y te es imposible encontrar la respuesta en su sitio de ayuda, tienes la opción de enviar quejas o comentarios pero parecieran no ser tomados en cuenta porque nunca te enteras de qué sucede después.

Por eso, el día de hoy Facebook anunció que permitirán una mayor interacción entre la administración de la plataforma con sus usuarios, lanzando una “página de soporte” en la que los usuarios podrán seguir la pista de todas las peticiones que han enviado.

Esta fue una medida tomada por la compañía para poder mantener a su base de usuarios, pues según lo declarado en su blog de seguridad, en Facebook creen que la seguridad es una responsabilidad compartida, por lo que pide a sus usuarios que reporten cualquier contenido que viole su reglamento. Esos reportes serán revisados por los profesionales de la compañía y serán removidos, pero como anteriormente cuando se enviaban reportes y los usuarios no se enteraban a dónde llegaba esa información, ahora con esta nueva página de soporte sabrán su estatus y destino.

Así que cuando sepas de algún sitio o contenido dentro de Facebook que no se apegue a las normas de la plataforma, por ejemplo contenido ofensivo o racista, pornográfico, gore o que de alguna manera resulte desagradable, podrás reportarlo en este sitio y sabrás cuál es el estatus de tu reporte.

Fuente: Blog de Facebook