Facebook lanzó una nueva funcionalidad para chat en la que los usuarios que lo necesiten podrán chatear con un especialista si sus amigos reportan alguna tendencia suicida, según un reporte de The Associated Press. Esta sesión de chat será confidencial y entre los muchos beneficios que ofrece la herramienta de acuerdo a los expertos se encuentra el disminuir el número de suicidios de jóvenes en Estados Unidos que son cerca de 100 por día.

Con esto es posible hacer una pronta intervención cuando el usuario necesita más ayuda además de que la plataforma de chat podría hacer sentir más cómodo al usuario para no tener que enfrentar en persona o por vía telefónica al especialista que le estará guiando. De acuerdo a algunas instituciones especializadas de prevención del suicidio muchas personas dicen que necesitan hablar con alguien pero no quieren hacer llamadas, por lo que los mensajes instantáneos son perfectos para la comunicación.

Esta es una herramienta más que la plataforma ofrece a los 800 millones de usuarios registrados para evitar la violencia y mejorar la seguridad pues anteriormente ya se había anunciado la posibilidad de reportar ciber-bullying, contenido ofensivo y perfiles falsos. La plataforma declaró que uno de los objetivos principales al ofrecer ayuda a los potenciales suicidas es el de brindar la ayuda adecuada tan pronto como sea posible, pues muchos suicidas han dejado sus últimas palabras en su muro de Facebook.

Un caso sobresaliente fue en septiembre de 2010 cuando un joven de la Universidad Rutgers saltó del puente George Washington después de que descubriera que su compañero de habitación grabó en secreto el encuentro íntimo que sostuvo con otro joven. El muchacho escribió en su muro: “Brincaré del puente gw lo siento“. Además otro usuario de Pittsburgh escribió una nota suicida en su muro antes de que asesinara a su esposa, cuñados y posteriormente se suicidara. En julio la policía de Pennsylvania previno el suicidio de una persona cuando su amigo les alertó sobre sus intenciones que observó en Facebook y ahora esa persona se encuentra internada en un hospital.

Otras empresas como Yahoo! y Google devuelven como resultado de búsqueda el número telefónico de una asociación de prevención del suicidio cuando se realiza una búsqueda con esa palabra. Facebook pedía por email a los amigos de los usuarios en peligro que llamaran a la policía si percibían alguna conducta anormal o alarmante.

Esta herramienta funciona de la siguiente manera: cuando entras al perfil del amigo que crees que está en peligro hay un botón de opciones de configuración con un engrane, en ese botón puedes reportar perfiles falsos o conductas inapropiadas por medio de las opciones que te dan como “conducta inapropiada” y haces click en ella puedes elegir “daño autoinfligido“. Después de ello el equipo de seguridad de la plataforma lo revisa y envía los datos a una asociación de prevención y cuando se haya determinado que lo que escribió el potencial suicida es real se enviará un mensaje a ese usuario incluyendo un número telefónico y un link para iniciar una sesión de chat. Esa persona será quien decida lo siguiente.

También se dará aviso a la persona que reportó esta conducta y si el suicidio parece inevitable se le invita a que llame a las autoridades. Parecería que todo este proceso se facilitaría si un algoritmo pudiera detectar todos los comentarios suicidas pero en realidad es complicado pues muchos comentarios podrían malinterpretarse por su complejidad. Los únicos que tienen una idea real de los cambios en la conducta de los usuarios son las personas cercanas como familiares y amigos por lo que habrá que confiar en que actúen a tiempo. Este servicio de Facebook está disponible durante las 24 horas.

Desafortunadamente este servicio aún no se encuentra disponible en México en donde el suicidio es la tercera causa de muerte entre los jóvenes pues el 50% de los casos en los últimos años han correspondido a los rangos de edad entre 20 y 30 años, siendo además un 20% de casos los menores de 20. Los suicidas pasan por varias etapas que hay que tener en cuenta, como pensamientos hacia la muerte, búsqueda de formas de suicidio, intento y finalmente consumación. Algunas señales de alarma para identificar a un suicida son:

• Irritabilidad.
• Aislamiento.
• Aburrimiento, cansancio y necesidad de dormir excesivamente.
• Dejan de disfrutar las cosas que les gustaban.
• Hartazgo.
• Cambios en la alimentación y el sueño.
• Cambios notables en el estado de ánimo.
• Falta de energía.
• Frases negativas como “no quiero”, “no puedo”, “no sé para qué vivo”, “prefiero morirme” y otras.
• Comentarios sobre formas de suicidio.

En caso de que se detecte esta conducta es importante acudir a un servicio médico o a las autoridades. Todavía no podemos contar con la ayuda de Facebook o Google en la búsqueda de ayuda pero sin duda lo más importante siempre serán las acciones que hagan los seres cercanos, teniendo o no Facebook.

¿A ustedes qué les parece esta herramienta?

Fuente: Google | EsMas

Links: Facebook | Suicide prevention life line