Research in Motion declaró que la causa de la falla mundial en BlackBerry se debió a una serie de fallas en el software y el hardware, lo que ocasionó que los aparatos tuvieran dificultades durante tres días. Aún se están haciendo investigaciones de la causa específica, pero un vistazo general a lo que ocurrió ha revelado varios errores que llevaron a la pérdida del servicio. La investigación inicial de RIM demostró que la causa principal de la falla fue un switch, aunque aún se tiene que explicar por qué falló el sistema de respaldo.

De acuerdo a The Daily Telegraph, el principal sospechoso es un programa de actualización de la red que se diseñó precisamente para funcionar en este tipo de casos. Pero aún con el switch y el sistema de respaldo fallando, los ingenieros de la red declararon al periódico que debió de haber tardado a lo mucho unas horas en ser reparado. Al parecer el centro de datos que se encuentra en Surrey, G.B. se corrompió y la reparación se tuvo que realizar mientras el software aún corría, un proceso conocido como “hotfix“. Un ingeniero dijo que trabajar de esa manera es lo más cercano a “una pesadilla”.

¿Qué tal están funcionando ahora los BlackBerry? ¡Comenten!