Totalplay tiene problemas con las direcciones IP


Durante las últimas semanas, usuarios de TotalPlay en México se han quejado acerca de los problemas generados al intentar crear accesos remotos a sus equipos, incluso han tenido dificultades en las descargas de ciertos servidores. La razón por la que los usuarios están sufriendo estos problemas es que Totalplay estableció una red NAT para todos los usuarios. Lo que quiere decir que todos sus clientes tienen una IP ficticia que, después, se conecta a una IP real. O sea, todos los clientes tienen una misma IP asignada.

Entre las limitantes que existen para los usuarios que se encuentran en el caso se encuentra la restricción a accesos remotos, sitios de descargas como Megaupload o Rapidshare prohíben la descarga, en caso de que se prohiba acceso a alguno de los usuarios a un sitio, todos quedarían en la misma situación. Además, servicios como Xbox Live o PSN quedan inhabilitados ya que no puede haber dos gamertags diferentes por IP.

Esta situación puede ser resultado de la falta de direcciones IP en el mundo. Sin embargo, lo que está haciendo la empresa podría no ser la solución, ya que reasignar IPs sería una tarea mundial que podría tomar hasta 20 años en completarse. Nos gustaría saber su opinión ¿se han visto afectados por este problema?


  • http://twitter.com/inphecthyuz Alberto Moreno

    Yo desde siempre me he quedado de lo mismo tengo el servicio en mi casa y cometí el error de contratarlo para la oficina. No solo tiene problemas con las IPs el servicio que ofrecen no cumple con ningún SLA (Service Level Agreement) que según ofrecen ellos al dar el servicio.

    Para los problemas de megaupload y rapidshare se compran cuentas “premium” y listo queda solucionado :P Pero en si la empresa como tal y sus servicios son terribles. Y de la telefonía mejor ni hablamos…

    • Boss

      No es tan fácil, y si la liga es de rapishare, fileserver, etc…?

  • Acr117

    No solo esta pasando en toede en totalplay tambien eso sucede en iusacell muy frecuente mente

    • Anónimo

      ¿Solo con Telmex no se dan esos problemas?

      Porque con cablevision tambien hay ese problema….

      • http://www.facebook.com/profile.php?id=1179901863 Jesus Lozano

        Yo tuve Infinitum y actualmente tengo internet por Cablevision, soy un usuario muy activo no he tenido problemas por IPs solo tres ocasiones en que se les callo el sistema y perdì la señal de TV e Internet

      • Boss

        Todavia lo hay??? varios usuarios dicen ya no.

  • Pallares_alejandro

    yo la verdad no sabia de eso con razon dos primos a veces en el xbox live se tardan mucho en encontrar partidas y lo que si me he dado cuenta es que el internet tiene muchos altibajos por que tienen contratado el paquete con 40 mbs pero a veces tienen 20, 16 luego 30 y asi se la van aguantando.

  • Enrique Castillo Moctezuma (el

    Yo tengo ese mismo problema con el internet de cablevision (respecto a megaupload, etc).  Por lo demás esta perfecto y bastante rápido. Ni psn ni xbox live he encontrado problemas.

  • Anónimo

    Si, ya había experimentado este problema con los servicios de internet que usan Cable Coaxial , especialmente con Cablevision, Megacable y Cablecom, te enganchan con sus paquetes de televisión, teléfono e internet en un solo recibo, pero al final sales mas afectado. Mala comunicación telefónica, mal servicio de internet y para rematar, su mal servicio de cable. ¿Que acaso en México no existe un servicio decente de internet, sin pagar las cuotas exageradas de TELMEX??

  • Luis Monterrosa

    Yo salí de viaje, al partir todo era felicidad, al volver me topo con esto. Megaupload y Rapidshare es lo primero que se viene a la mente, pero como ejemplo para restablecer una contraseña (skype un ejemplo) sólo tienes un cierto número de oportunidades en el día. Y así van a ir saliendo problemas y problemas con esto. Yo ya levanté mi reporte y no me dieron una solución real, sólo que me espere, que los técnicos van a ver que pueden hacer… Es una lástima, habían comenzado muy bien. Así nunca van a ganarle al servicio pésimo pero sin limitaciones de Infinitum.

  • Ramses

    y yo que me quejaba que mi el modem echo life de telmex tenia broncas con los puertos http y https para mi home server, y que mi lag estaba un poco alto con sus dns… pero una ip publica compartida con todo el barrio suena a pesadilla

    • Boss

      No es con el barrio son TODOS los usuarios.

      • Bumblecito

        Pues en lugar de hacer una demanda colectiva deberían organizarse para entre todos comprar cuentas premium si se juntan unos 100 usuarios pagarían unos 50 pesos y comprarían cuentas de rapidshare, megaupload y hasta justin.tv y como tienen la misma ip no tendrían problema.

        Saludos !!!

        P.D. Al mal tiempo buena cara

  • http://twitter.com/iRamon05 Ramon

    yo tengo telmex y me pasa frecuentemente y es una molestia estar configurando el modem para poder jugar xbox live

    • Pallares_alejandro

      me parece que es por que los puertos de tu modem no estan configurados o abiertos. Aunque tambien puede ser que tu modem no sea compatible, llama al servicio a cliente por que me pasaba lo mismo y llame a xbox y me dijeron que pidiera que abrieran los puertos del modem =)

  • http://twitter.com/conectica/status/96343116117835776 Conécti.ca

    ⎋ Totalplay tiene problemas con las direcciones IP ☛ http://bit.ly/r2d0Zz

  • http://twitter.com/gavowonka/status/96343297907359745 GAVO AYALA

    “@conectica: ⎋ Totalplay tiene problemas con las direcciones IP ☛ http://t.co/b9J8dYl”// @totalplaymx tiene problemas con todo

  • http://twitter.com/tecnodosis/status/96344013338181632 TecnoDosis

    Totalplay tiene problemas con las direcciones IP http://dlvr.it/cqtqd

  • http://twitter.com/jaimenoguez/status/96350483010166784 Jaime Noguez

    RT @conectica: ⎋ Totalplay tiene problemas con las direcciones IP ☛ http://bit.ly/r2d0Zz / Ay, @pitirijaz, qué contrariedad.

  • http://twitter.com/podcastdelogan/status/96388359794069506 Logan

    Conéctica http://t.co/JlNeiNN via @conectica<<<no mames, primero la BAM de @iusacel es un fraude y ahora esto de @totalplay? #EpicFail

  • http://twitter.com/albertoandrader/status/96394641670275072 Alberto Andrade

    Ahora entiendo que es lo que hace @CablecomTV con su Internet http://aara.me/qEWtD6

  • http://profiles.yahoo.com/u/NGVMQX2BKUXXBKMGSLZQIIJGEE Javier

    Si, desde hace unos dias tengo este problema, la verdad no sirve de nada tener 20 o 40 mb si te salen con estos shows, creo que si no me lo solucionan me voy a cambiar a telmex, mejor tener una velocidad del asco que no poder descargar, jugar etc.

  • Pan

    si, tengo problemas para descargar discos y esas cosas de megaupload ._.

  • HACHEMX

    YO TENGO MAXCOM Y NO PASA NADA TAMPOCO EN INFINITUM MEJOR CONTRATEN TELMEX O MAXCOM EN CUESTIÓN MAXCOM ESTA RESTRINGIDO EN CONFIGURACION DE LA LAN PERO EL SERVICIO DE INTERNET ES MAS RAPIDO QUE EL DE TELMEX TIENES MUY BUENA VELOCIDAD DE SUBIDA Y DE BAJADA MUCHO MAS QUE INFINITUM DE TELMEX Y NO ES PROBLEMA DE ASIGNACION DE IP´S ES QUE SU RED ESTA MAL ESTRUCTURADA

  • http://www.facebook.com/people/Enrique-RLz-/605378939 Enrique ◥ RLz ◣

    No he tenido problemas con XBOX Live, pero con megaupload si.. supuse que tenia que ver con esto..

  • Torike

    Pues hace pocos dias que ya no puedo descargar nada de megaupload y rapidshare, por fin encuentro la razon.

  • Redthorn

    Siempre a sido ese el  problema de las cableras la NAT , nada nuevo bajo el sol -.- 

  • Gustavo Corral

    Todos son la misma basura, desgraciadamente el usuario siempre es el afectado y no hay nada que hacer. El gobierno debería poner alto al abuso que comenten todas las empresas como TELMEX, IUSACELL y demás….

  • Alessandro Fonseca

    únete al grupo de consumidores insatisfechos. Ayudanos a correr la voz. hagamos una demanda colectiva.

    http://on.fb.me/nreGnx – grupo de facebook

  • Alessandro Fonseca

    únete al grupo de consumidores insatisfechos. Ayudanos a correr la voz. hagamos una demanda colectiva.

    http://on.fb.me/nreGnx – grupo de facebook

  • Seikomaru .

    acabo de cumplir 4 semanas con este problema, servicio tecnico vino y no me supo dar explicaciones ni una solución, me cambie de telmex a totalplay por q según esto iba a poder descargar infinidad de cosas y ahora resulta que no, incluso ahora ya no contestan en servicio a clientes para cancelar el servicio ni en soporte tecnico, pensaba contratar “YOO” pero también tiene el mismo problema????? la verdad no quiero regresar con telmex

    • hazaelito

      los de yoo son los mismos dueños de total play (televisa tv azteca) es obvio q ya no te van a contestar, vete a profeco

  • Left

    Totalplay debería cambiar su nombre a TOTALFRAUDE. Por ahí del 10 de julio decidieron cambiar las direcciones ip de modo arbitrario, sin avisar a los clientes. Después de perder horas, literalmente horas enteras al teléfono (incluso me gasté alrededor de 650 pesos de celular porque su porquería de teléfono tampoco sirvió muchos días), lo terminaron “arreglando” por ahí del 15 de agosto. Más de un mes sin poder descargar y escuchando sólo mentiras de los “técnicos” después de horas de espera al teléfono. vale, lo reestablecieron con la promesa (pero recordemos que con estos tipos se trata de un fraude total) de reembolsar por los servicios no disponibles durante el tiempo que no sirvieron, incluido el teléfono. Desde ayer, 24 de agosto, otra vez, volvimos a exactamente la misma situación. el jueves en la noche, a las 11:02 pm, marqué a su pésimo “servicio”. a las 11:36 contestó por fin una persona de “soporte técnico”. ¿Qué me informó? Pues bien, en efecto, VOLVEMOS A LO MISMO. Pero ahora ya manejan una solución fantástica: ¿quieres dirección ip pública para poder descargar? ¡perfecto! VA A COSTAR EXTRA. Eso se llama FRAUDE, auténtico y completo. ¿Por qué? Pues porque ofrecen, para agarrar clientes, que puedes descargar lo que quieras y, después de un tiempo (en mi caso fueron 2 meses), cambian las direcciones ip, y ahora, si quieres una para que puedas descargar, te la venden a un costo extra. No le demos vueltas, eso es FRAUDE. Me interesa unirme al grupo de FB que se está haciendo para demandarlos colectivamente, aunque creo que eso no se ha aprobado legalmente (vaya país…). El chiste es no dejarse de estas ratas disfrazadas de cordialidad pero que sólo van tras la ESTAFA y demuestran a cabalidad su INCAPACIDAD y su GANDALLEZ.

    • Pakalben

      Yo igual…. Alguien tendra una solucion??

  • Xatoma

    A mí me ha afectado, no puedo usar Skype, o Lync, el servicio se corta, no puedo usar escritorio remoto, he tenido que cancelar otro teléfono ip que tenía. Pésimo servicio. Y encima de todo me amenzan con penalización si cancelo. No contraten el servicio.

  • Oscarmal

    TotalPlay es un excelente servicio, simpre y cuando lo uses legalmente. A los que les gusta todo gratis, y además son ignorantes informaticos que quieren que todo lo haga la PCcon un click, siempre van a quedar enfurecidos. Si quieren programas, musica y/o videos, pues comprenlos; les aseguro que las tiendas en línea abren muy rápidamente. En lo personal, lo uso con poca frecuencia, pero he llegado a descargar en un par de horas más de 20GB de contenido (no sólo exite megaupload para descargar newbes).

    • Redes Cisco

      Y los que usan legalmente la PlayStation Network o xbox Live? recuerda que no se permite mas de un jugador en linea por la misma IP, si compartes la IP con 30 personas y alguien esta jugando en linea, lamentablemente no podras hacerlo TU.

    • Smorrissey

      Oscar eres un pobre jodido asalariado de Totalplay cuanto te pagan mensualmente $ 5 centavos? nop eso es mucho..

    • bauhous

      Con todo respeto, no digas pendejadas. Aunque anuncian que puedes jugar ininterrumpidamente, ni madres, no es cierto. Siempre a las 11 de la noche se interrumpe el servicio y me desconecta de xbox live. Mirate en un espejo cuando digas noob.

  • Magooro07

    Nosotros contratamos el servicio hace tres meses, desde entonces nuestra vida es mas complicada, el sistema se cae a cada rato, constantemente nos quedamos sin señal, sin teléfono o sin internet.
    La instalación fue un suplicio, tres días y tronaron un transformadores de luz. cuando llamamos para reportar nos dejan entre una hora y hora cuarenta y cinto colgados en la linea para no resolvernos el problema. Lo ultimo es que el banco en el que hicimos el pago no paso el pago y nos dejaron sin servicio por quince días, después de reconectar cruzaron las lineas y ahora puedo hacer llamadas y las personas que marcan mi numero llegan teléfono de otro cliente.
    Pedimos la garantía de satisfacción y la suspensión del servicio y nadie quiere hacerse responsable. Mails, llamadas, reportes y sigo sin linea telefónica teniendo que pagar completo el servicio pues hasta que el departamento de ingeniería no pase el reporte el departamento de facturación no puede hacer el descuento. Estamos verdaderamente enojados, no hay una oficina física en donde podamos hablar con alguien y nadie nos da solución.
    Guadalupe Ortiz

    • invitado

      vete a profeco….denuncia….lo peor q pueedes hacer es quedarte asi, es tu dinero y tu servicio exige el reembolso por incumplimiento de contrato

      • Danortiz

         Y para colmo a los muy vivales de total play se les dio la ocurrencia de organizar una promocion en la condesa y usaron las calles como mercado por toda una semana para vender su servicio de quinta… ni mencionar la cantidad de basura que quedo por toda la colonia con su publicidad invasora

  • Emerzonll

    Es muy buen servicio es muy rapido el internet, y la TV tiene muy buena calidad gracias a la fibra óptica.
    Pero muchas veces sí es una cagada la red NAT por los servidores de descarga, a veces no responden porque alguien mas los está usando por ti PFFF eso es una gran mierda.Y de los gamers online ni me imagino… por que ellos me parece que no pueden jugar live, por lo del empalmamiento de la IP eso es una mamada por parte de totalplay.

    Principalmente esos son mis puntos de vista.

  • Zero_sirenia

    Yo tengo ese problema con totalplay cada que quiero jugar online con fifa11 en la ps3 no me deja hacerlo y eso me molesta, pienso en canelar mi servicio de totalplay por que yo utilizo mucho el Internet para jugar. Yo tenia el servicio de Telmex y la verdad me arrepiento de cambiado a totalplay.

  • NONI

    ME INTERESA SABER QUE REQUISITOS NECESITO PARA PODER SER DISTRIBUIDOR DE SU PRODUCTO YA QUE CONSIDERO ES BUENO Y LOS DISTRIBUIDORES CON LOS QUE CUENTAN ACTUALMENTE NO CUMPLEN CON LAS PERSPECTIVAS DE PAGO DE LOS VENDEDORES. CONSIDERO QUE SI SE APOYA MAS LA FUERZA DE VENTAS EL PROYECTO TENDRIA MAYOR COBERTURA, DANDO COMO RESULTADO UNA MEJOR POSICION EN EL MERCADO CON MAYORES PUNTOS DE VENTAS. LO QUE TENDRIA COMO RESULTADO UN MEJOR INGRESO PARA AMBAS PARTES.

  • Alejandradelap

    total play es un asco de servicio tengo 1 mes sin telefono y lo reporto  no  dan soluccion

  • Sxjoanv

    total play es una basura el servicio tiene mucha intermitencia, se corta muy seguido

  • Jesús Alcántara López

    Yo estoy seriamente afectado por esto, además la telefonia y televisión son malas, las llamadas se cortan cada 3 minutos y la televisión se pasma, tarda hasta 30 segundos en retomar señal. Contraté totalplay presisamente porque quería alta velocidad para jugar SC, XBOX Live y hacer descargas, justo lo que busca un usuario de banda ancha y justo lo que restringe total play… lastima que dan plazo forzado, llegando a 18 meses (plazo forzado) yo me cambio a calbevisión, ya que también probé infinitum y resulto desconectarme a cada rato, por parte de telmex me cambiaron en 4 ocaciones las rocetas, incluyendo fuera de mi casa y el cableado del poste de telefonos hacia mi casa… ¬¬! creo que el que sigue es probar calbevisión, sin embargo he leido que presenta el mismo probelama que Total Play… sera que la opcion es Telmex?

    • Pedro rajuela

      pues yo pase por todo eso con megacable te recomiendo Telmex solo pedi mas velocidad y me limpiaron la linea y el xbox funciona bien en linea y no se cae 

  • Mor_mariana

    Pues desde q lo tengo hace 8 meses la verdad no tengo queja aveces como todo servicio una q otra falla en internet nada q me afecte y la verdad servicio de 100% para ser una empresa nueva yo se q es tambien como todo proyecto pero se q todo va a mejorar y por los q an tenido fallas pues q lastima pero yo no me puedo quejar alcontrario me siento afortunada

  • Joseph_croix

    Yo tengo una semana con el servicio de TOTALPLAY, y me esta dando problemas para descargar los e-mails de mi proveedor de webhosting de la empresa, al parecer son las IPs y lo mismo me pasa con TELMEX, tengo ambos servicios, ya que pense que con TOTALPLAY ya no tendria ese problema, pero por lo que veo en todos sus post, la mayoria han tenido problemas. En mi casa tengo cablevisión, he tenido algunos problemas pero por que se les cae el sistema, pero se recupera en unas horas, pero eso es todo, nunca he tenido problemas con CABLEVISIÓN en descargas, Xbox u otras cosas. Por lo que veo, voy a tener que cancelar TELMEX y TOTALPLAY, para poner CABLEVISION en mi oficina, definitivo. En fin, espero que el problema del los IPs se solucione en estas empresas, ya que siguira habiendo problemas, como los que estamos padeciendo. Me han comentado que no solo en Mexico pasa esto, sino en gran parte del mundo ya hay muchos problemas por el sitema de conecciones NAT.

  • Jesús

    Totalplay es una mierda!

  • Jibrn Magdiel

    si yo tengo problemas con mi Ip al jugar con el Ps3, les llame a los de totalplay del soportete tecnico y me dicen que necesito contartar la IP fija, y pues esta un poco caro el servicio :(

  • Abraham98523

    totalplay ademas de ser caro del mal servicio q dan me tomo casi un mes hacer q vinieran hacer la instalacion es mas ni han pasado por el pinche contrato todavía lo tengo. 
    No deja descargar nada cuando trato de descargar algo como ala mitad empieza a desender la velocidad de dercarga toca cancerlas y volver a comenzar ni hablar de los juegos online no logra mantener una conexion siempre se desconecta no dura ni un minuto las peliculas los mismo no puede terminar de cargarlas si no fuera porque en el contrato te la dejan ir con un mes mas de anticipo ya lo vera quitado.
    conclusion tener 15mb y uno poder hacer nada de nada es una tortura———————————————–si alguien sabe como solucionar estos problemas diganme porfavor

  • joselaine

    Si tengo ese problema y encima de eso atienden pesimo en totalplay. No dan respuesta no dan seguímiento no regresan la llamada