Después del lanzamiento de PlayBook, RIM aseguró que comenzaría a utilizar el SO que mueve ese tablet para fabricar sus dispositivos. Sin embargo, todos sabemos que si no lo hace pronto, podría significar el fin de la era de las BlackBerrys. No obstante, la empresa sabe que está pasando por un proceso complicado en el que hacer la transición de un sistema operativo a otro está resultando en una inestabilidad dentro de la compañía, al grado en el que hasta los empleados tienen opiniones (algunas no tan buenas) al respecto. 

El día de ayer, se publicó una carta de un empleado, supuestamente de alto nivel, en el que criticaba algunas de las acciones de la empresa y sugería otras más para “salvarla”. Al contrario de lo que muchos creyeron, no era un troll el que se refería a los altos ejecutivos de RIM; se trataba de un empleado preocupado por el futuro de los creadores de la empresa pero que tenía puntos importantes que mencionar y que, seguramente, no podía hablar dando la cara.

En respuesta a esta carta, el día de ayer RIM se tomó el tiempo de responder a los puntos del empleado, en una carta muy breve pero que mostraba algunas cifras de la empresa que ponían en duda la severa preocupación de la persona que escribió la primer carta. Datos que no negaban que la empresa pasaba por una transición complicada pero que demostraban que estaba creciendo y que tenían muchas oportunidades frente a ellos que no planeaban desaprovechar.

Por otro lado, hoy se publicaron dos cartas más de otros empleados de RIM. La primera una queja extensa del trato que tiene al trabajar para ellos. La segunda carta hacía referencia a ciertas situaciones dentro de la empresa, en específico una que relata cómo la compañía jaló personal de otras empresas para trabajar en el desarrollo de mejores tecnologías, o sea, ya no basados en la investigación constante como los creadores de BlackBerry siempre han predicado. Esta segundo documento se parece un poco más a la del primer empleado ya que se queja de las estrategias de marketing y el poco personal dedicado realmente a los productos.

RIM, por su parte, no ha respondido a estas dos últimas cartas y es que ahora que ya tienen sus “trapitos al sol”, habrá que preocuparse de cómo pueden reaccionar los usuarios ante tales declaraciones. Sin embargo, los directivos de esta empresa son totalmente capaces de lidiar con el problema ¿o no?