Gobierno de la Ciudad de México en busca de acortar la brecha digital

Escrito por Alan Vargas en Internet, México, Social Media, Sociedad

El pasado 20 y 21 de Enero se llevó a cabo el Foro de Gobierno organizado por Oracle, un evento conformado por conferencias y mesas de discusión en donde líderes de opinión, funcionarios del sector público y ejecutivos de la empresa organizadora se reunieron para exponer posibles soluciones a los desafíos críticos que enfrentan las instituciones de Gobierno en el año 2010, entre las que se encuentran: Atención Ciudadana, Gestión Gubernamental, Transparencia y Colaboración.

Hasta aquí todo “normal”, pero ¿ustedes sabían que existe un Equipo de Modernización de la Ciudad de México? Integrado por:

• Iraq López, Coordinador General de Modernización Administrativa de la Contraloría General del D. F.
• Carlos Castañeda, Director Ejecutivo de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la Contraloría General del D. F.
• Josune Arcelus de Diego, Directora Ejecutiva de Procesos, Servicios y Atención Ciudadana
• Luis Guillot Dueñas. Director General de Gobernabilidad de TIC’s Contraloría General del D.F.

Este equipo estuvo en el Foro de Gobierno, y Jesús Hoyos platicó y grabó un podcast con ellos donde hablaron sobre los objetivos de este equipo y el trabajo que está llevando a cabo el Gobierno del DF en temas de tecnología y sobre todo la atención ciudadana, que utilizando las redes sociales han podido acercarse a los habitantes de la ciudad y conocer sus problemas y necesidades para otorgarles soluciones. Pero el problema, y como ellos mismos lo comentaron: “la brecha digital existe dentro y fuera del gobierno”, ya que mientras el gobierno trata de ofrecer diferentes servicios en línea, aun existen personas que acuden a las ventanillas de forma personal o vía telefónica, para realizar tramites que fácilmente podrían llevarlos a cabo de forma online y desde la comodidad de su hogar, y esto lo provoca la desconfianza y desinformación que existe acerca de los servicios online entre la población no solo del DF si no de todo México.

Este Equipo de Modernización de la Ciudad de México, está preocupado de igual forma por llevar la tecnología a cada habitante, entre ellos los adultos mayores que hoy en día se enfrentan a un mundo diferente lleno de computadoras totalmente desconocido por algunos de ellos. El reto es grande, ya que la ciudad de México, tiene más de 9 millones de habitantes y fomentar la cultura digital en cada uno de ellos es una tarea ardua, pero posible.

Algo que por décadas el Gobierno de México ha cometido, es la mala administración de los recursos informáticos entre las diferentes organizaciones gubernamentales, por lo que se propone una política informática que permita estandarizar reglas que promuevan un mejor uso de la tecnología.

Algo que aplaudir por parte del Gobierno de la Ciudad de México, es la implementación de Google Apps para sus trabajadores, lo cual ha permitido una optimización de recursos y aumento en su productividad.

El objetivo principal de todos estos cambios es recuperar la confianza del ciudadano, mediante la implementación de cuentas como @GobiernoDf que cuenta con un poco mas de 5800 seguidores, @InjuveDF y @PoliciaDF, además del Portal Ciudadano, han permitido estar más al pendiente de las necesidades y preocupaciones del ciudadano.

Pero, mientras algunas personas tratan de disminuir la brecha digital, otras proponen regular contenidos de redes sociales en nuestro país, y no es que Twitter vaya ser baneado de México, esa es solo una especulación, ya que solo ha sido una  propuesta y lo mencionamos el mes pasado, aunque el día de ayer hayan ha salido notas respecto a esto. Creo firmemente, en que si se llegase a permitir este tipo de “censura digital”, estaríamos retrocediendo muchísimo más de lo que hoy en día estamos.

Falta mucho por hacer, pero es motivante el hecho de ver que algunos pocos están haciendo la diferencia en México, y que seguramente en los próximos años hagan que esa brecha digital deje de existir en nuestro país, y cada uno de nosotros podemos colaborar para lograrlo.